技术支持 ERP 运行维护方案集 5P 特色服务 　 注重实际，认真解决客户日常工作中遇到的问题。配备专业顾问队伍及专业技术人员，以顾问为导向、立足用户实际为用户提供系统集成方案、管理咨询、行业针对性的实施方案及实施服务。通过客户服务中心，开通热线服务电话，在各地设立区域服务网站，为用户提供便捷服务。 以用户为本，建立健全用户档案，采取首访、定期回访等主动服务措施，为客户的发展做好参谋，以良好的服务态度为用户提供长期真诚服务。 ERP 特色服务 　 充分考虑用户的各项需要，KEC推出面向客户的5P（Practical, Professional, Precise, Persistent and Promising）商务智能以及ERP体统维护服务，为客户提供讲究实效的，精确的，专业的，持续的以及有保障的全面实施和维护服务。 商务智能及ERP系统运行维护方案集 　 ERP系统长期运行维护是为用户提供 ERP 产品技术指导和解决产品故障等服务工作的总称，提供如下技术支持：问题咨询；现场技术指导；远程支持；网页信息、专题研究等。 　 BI商务智能专题服务是指为客户提供基于客户某一需求而定制研发对应商务智能调研及报告的服务，诣在为大型企业透视企业内部结构，把握发展方向。提供如下技术支持：问题咨询；现场开发；远程支持；专题研究以及报告等 　 目前可提供的产品类型：I、中小企业 ERP ；II、商务智能(BI)；III、分销管理系统(DRP)；IV、电子商务、电子集市; V、大型ERP项目。 服务目标 　 以专业的体系和水平提供专业的服务通过我们的专业服务，使客户工作效率提高，投入成本降低和经营管理加强，为客户带来更多的附加价值，同时提高客户对服务的满意度，形成随客户的发展而发展的可持续发展的双赢局面。 服务理念 　 做企业信息化建设的长期合作伙伴。 服务项目 　 ERP 系统长期运行维护、方案集成等两个部分。 服务特色 　 务实、专业、及时、可持续。 服务类型 　 上门 / 现场服务、服务热线 / 电话、信函 / 传真、电子邮件、远程维护服务 、客户回访。 服务保障 　 服务人员全部要经过严格培训，进行资质认证，要求、持证上岗。专业支持，顾问长期服务制，7 ＊ 24 小时可持续周全服务 。